Mark Davis
Wednesday, Sep 18th
  • Hi, I’m having trouble accessing the company VPN.

    8:57 AM

  • Hello! I can help with that. Are you seeing any error messages?

    Mark Davis 9:00 AM

  • Yes, it says "VPN connection failed. Authentication error."

    9:05 AM

  • Thanks for the details. Can you confirm if you’ve recently changed your network password?

    Mark Davis 10:00 AM

  • Yes, I changed it yesterday.

    10:32 AM

  • That’s likely the issue. The VPN might still be using the old password. Try updating your VPN credentials with the new password.

    Mark Davis 10:35 AM

Translation

  • Olivia Martinez 8:57 AM

    Hola, tengo problemas para acceder a la VPN de la empresa.

  • Mark Davis 9:00 AM

    ¡Hola! Puedo ayudar con eso. ¿Estás viendo algún mensaje de error?

  • Olivia Martinez 9:05 AM

    Sí, dice "Error en la conexión VPN. Error de autenticación."

  • Mark Davis 10:00 AM

    Gracias por los detalles. ¿Puedes confirmar si has cambiado recientemente tu contraseña de red?

  • Olivia Martinez 10:32 AM

    Sí, lo cambié ayer.

  • Mark Davis 10:35 AM

    Probablemente ese sea el problema. Es posible que la VPN todavía esté usando la contraseña anterior. Intente actualizar sus credenciales de VPN con la nueva contraseña.